fbpx

Aktualności

26.10.2021

Jak wybrać właściwego dostawcę?

10 kryteriów oceny dostawców dla osób prowadzących sklepy Second-Hand, lub działalność hurtową z odzieżą używaną

 

Decyzja związana z wyborem właściwego dostawcy należy do bardzo trudnych. Powinna być szczegółowo przemyślana, bowiem od nawiązania współpracy z kontrahentami spełniającymi Twoje oczekiwania zależy powodzenie Twojej firmy. Relacja z partnerami biznesowymi ma wpływ na perspektywy realizacji wyznaczonych celów krótko- i długoterminowych oraz w efekcie końcowym na zadowolenie Twoich klientów.

 

Poniżej znajdziesz pytania, które powinieneś sobie koniecznie zadać przed wyborem solidnego dostawcy:

 

1. Czy dostawca posiada szczegółową znajomość branży? Jakie ma doświadczenie?

 

Recykling tekstyliów i proces ich sortowania wymaga profesjonalnej wiedzy dobrze wyszkolonej i doświadczonej załogi. Brak rozwiniętych kompetencji w tej dziedzinie może skutkować m.in. w błędnie przesortowanych asortymentach i odbiegających od norm różnic w jakości poszczególnych dostaw towaru, skutkując koniecznością reklamacji. Dlatego tak ważne jest, aby Twoimi partnerami byli specjaliści z branży, którzy chętnie udzielą Ci odpowiedzi na bieżące pytania.

 

2. Jaki jest stosunek jakości towaru do ceny? Czy zamawiany towar będzie się mieścił w ustalonych normach jakościowych przy przyszłych zamówieniach?

 

Pamiętaj, że czym ten stosunek słabszy, tym niższe zadowolenie klientów i opłacalność Twojej działalności. Nie liczy się tylko cena zakupu, a jej stosunek do tego, co za nią otrzymujesz. Oszczędzając przesadnie, możesz stracić zadowolenie klientów z Twoich produktów i usług.

 

Zwróć ponadto uwagę na to:

  • Czy hurtownik prowadzi również własne sklepy, do których może dostarczać najlepszy towar, sprzedając gorszą jakość do swoich klientów?
  • Skąd sprowadza niesort (tzw. oryginał), z którego uzyskuje swoje asortymenty odzieży sortowanej? Czy z kraju z wysoką świadomością proekologiczna? W jakich miastach i dzielnicach?
  • Czy dostawcy są certyfikowani i poddawani corocznemu audytowi weryfikującemu zgodność prowadzenia działalności z wymogami prawnymi i branżowymi norm gospodarki cyrkularnej (w przypadku dostawców niemieckich np. TÜV-Rheinland)?
  • Czy kupowany jest bezpośrednio od firm specjalizujących się zbiórką odzieży używanej/outletowej, czy trafia do innych pośredników, zanim zostanie dostarczona do sortowni, z której planujemy kupować towar? Upewnij się, czy czasami niesort nie zostaje w innych miejscach „przebrany” tzn. nie zostaje z niego wyjęta najlepsza odzież zanim sortuje się z niego zamówione przez Ciebie kategorie towaru.

 

3. Czy komunikacja kontrahenta jest transparentna?

 

  • Czy potencjalny dostawca jest rozpoznawalny na rynku?
  • Z iloma klientami współpracuje?
  • Jakie ma opinie wśród klientów i w branży w kanałach online oraz offline? Czy odpowiada w szczególności na gorsze opinie z chęcią rozwiązania problemu, czy ignoruje lub kieruje zwrotne oskarżenia do autorów opinii?
  • Czy można go odnaleźć online (strona internetowa i Facebook)?
  • Czy prezentuje swój towar z użyciem swoich autorskich zdjęć, czy jedynie skopiowanymi zdjęciami od producentów bez pokazania właściwej formy towaru w której jest sprzedawany?
  • Czy chętnie oferuje możliwość umówienia się w swojej siedzibie i obejrzenia towaru czy ma jedynie przygotowane „próbki”? Czy istnieje możliwość otworzenia przy Tobie przez Ciebie wybranych lub losowych zszytych worków prosto z magazynu? Czy istnieje możliwości bycia obecnym przy załadunku Twojego zamówienia?

 

4. Faktor ludzki, czyli z kim przyjdzie Ci na co dzień współpracować?

 

Nie można zapomnieć, że praca z przyszłym dostawcą to przede wszystkim praca z ludźmi. Poznaj się osobiście z kierownictwem hurtowni, którzy staną się Twoimi partnerami i osobami pierwszego kontaktu. Sprawdź, czy wsłuchują się w Twoje potrzeby i próbują Ci pomoc w przezwyciężaniu wyzwań i ułatwić Ci osiągniecie wyznaczonych celów.

 

5. Jaką zdolność terminowych dostaw posiada hurtownik? Ile wynosi czas od złożenia zamówienia do dostawy towaru?

 

Hurtownia odzieży używanej, która nie wywiązuje się terminowo z ustalonych wcześniej warunków dostawy, bez wczesnej komunikacji i podania stosownego uzasadnienia, spowoduje braki towaru w Twojej ofercie, którym nie będziesz mógł na czas zapobiec. To natomiast może doprowadzić do utraty cennych klientów. Szczególnie problematyczne może się to okazać w momencie, gdy już obiecałeś swoim klientom zamówioną u dostawcy odzież, która potem jednak nie trafia do Ciebie w terminie, lub w najgorszym przypadku staje się niedostępna.

 

6. Jak elastyczny jest dostawca na zmiany w zamówieniach?

 

Potrzeby Twoich klientów mogą się z czasem zmieniać. Doświadczony hurtownik odzieży używanej o tym wie i z chęcią pomoże Ci dostosowywać specyfikacje Twoich zamówień. Warto dowiedzieć się już przed rozpoczęciem współpracy o gotowości nowego kontrahenta na wdrażanie zmian i potencjalne wprowadzanie nowych kategorii odzieży używanej.

 

7. Jak szeroki wybór asortymentu towarów i zakres usług oferuje dostawca?

 

Czym szerszy wachlarz asortymentu i dodatkowych usług, tym łatwiej będzie Ci rozwijać działalność bez konieczności szukania nowych kontrahentów. Znając Twoje potrzeby będzie w stanie dopasowywać swoja ofertę do Twoich zmieniających się wymagań dotyczących wolumenu oraz specyfikacji.

 

8. Czy sortownia, z która chcesz nawiązać współpracę jest stabilna finansowo?

 

Chcąc upewnić się, że sprowadzanie towaru nie zakończy się nagłym ogłoszeniem upadłości dostawcy, zorientuj się o kondycji finansowej potencjalnego kontrahenta.

 

9. Jakie warunki płatności są możliwe?

 

Dopytaj się na samym początku jakie są dokładne warunki płatności w celu uniknięcia nieporozumień.

 

10. Jaka odległość dzieli Cię od wybranego dostawcy?

 

W decyzję o rozpoczęciu współpracy z dostawca położonym w dalszej odległości od siedziby Twojej firmy będziesz musiał wliczyć większe koszty za towar poprzez większe koszty dostawy towaru. Jednak ta różnica kosztów może okazać się znikoma w porównaniu do ewentualnych strat z powodu np. niższej jakości odzieży!