Brak produktów w koszyku.
Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady sprzedaży hurtowej odzieży używanej, wymagających naprawy lub drobnego odnowienia przed użyciem, na kilogramy i sztuki przeznaczonej do dalszej sprzedaży (zwanych dalej „Produktami”), za pośrednictwem sklepu internetowego na domenie ecotexgroup.com (zwanego dalej „Sklepem”), na terenie Europy z wykluczeniem Białorusi i Rosji, a także prawa i obowiązki Stron w zakresie zawieranych umów.
- Właścicielem i administratorem sklepu internetowego na domenie ecotexgroup.com jest Ecotex Poland sp. z o.o. w Żaganiu pod adresem Spółdzielcza 2, 68-100 Żagań, NIP: 9241010068, REGON: 97048365100000, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000086407, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Zielonej Górze.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która dokonała skutecznej rejestracji w Sklepie.
- Konto Klienta – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, utworzony w wyniku rejestracji Klienta w Sklepie, pozwalające na zawieranie przez Klienta z Sprzedawcą umów, których przedmiotem są Produkty.
- Sklep nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu ar. 22[1] kc. z tego względu ustawy o Prawach Konsumentów z dnia 30.05.2014r, nie stosuje się.
- Ilekroć w Regulaminie jest mowa o terminach wyrażonych w dniach lub godzinach, należy przez to rozumieć dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Korzystanie ze Sklepu wymaga:
- Utworzenie Konta Klienta
- Dostępu do Internetu
- Posiadania poczty e-mail
Zasady korzystania ze sklepu internetowego
- Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest utworzenie Konta Klienta za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
- Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu, podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz wyrażenie zgody na kontakt telefoniczny pracowników Sklepu, w celu weryfikacji podanych danych obowiązkowych.
- Aktywacja Konta Klienta nastąpi po weryfikacji przez pracowników Sklepu danych obowiązkowych podanych w formularzu rejestracyjnym.
- Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości Produktów i Usług Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
- podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
- dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy
Zamówienia
- Zamówienia można składać po zalogowaniu się na Konto Klienta 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Dodanie Produktów do koszyka przez Klienta nie oznacza ich rezerwacji. Produkty zostają zarezerwowane po przyjęciu zamówienia do realizacji.
- Składając zamówienie, Klient potwierdza że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.
- Klient klikając przycisk kupuję i płacę jest zobowiązany do zapłaty za zamówiony Produkt lub usługę.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym lub na zamówieniu.
- Zawarcie umowy pomiędzy Sklepem a Klientem następuje dopiero w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Przyjęcia zamówienia do realizacji następuje po odnotowaniu całkowitej wpłaty przez Klienta, czego potwierdzeniem jest wysłanie przez Sklep wiadomości (oświadczenia) o zatwierdzeniu płatności na podany adres poczty elektronicznej Klienta.
- Sklep nie ma wpływu na opóźnienia wynikające z przekazywania środków z systemów bezpiecznej płatności internetowej oraz automatyczne anulowanie płatności.
- Od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji nie ma możliwości dokonania zmian ani rezygnacji z zamówienia.
- Brak opłacenia zamówienia powoduje, że nie dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Sklepem a Klientem.
- Termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni robocze w przypadku zamówień o łącznie wadze do 500 kg od momentu odnotowania wpłaty Klienta. W pozostałych przypadkach do 5 dni roboczych od momentu odnotowania wpłaty Klienta.
Dostawa
- Doręczenie Produktu do Klienta odbywa się na terenie Europy z wykluczeniem Białorusi i Rosji, na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
- Doręczenie Produktu do Klienta jest odpłatne, wszelkie informacje dotyczące kosztów wysyłki znajdują się w serwisie internetowym w zakładce Dostawa.
- Doręczenie zamówień odbywa się za pomocą firm kurierskich, chyba że strony postanowią inaczej. Zamówienia w zależności od gabarytów są wysyłane w paczkach lub na paletach. Sklep w podsumowaniu koszyka proponuje najkorzystniejszą cenową opcje wysyłki z pośród z dostępnych opcji w Sklepie.
- Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia. Sklep może dochodzić roszczeń z tytułu nieodebrania zamówienia lub ponownej wysyłki.
- Sklep nie ma wpływu na terminowość doręczenia paczek przez firmę kurierską.
- Odbiór osobisty Produktów jest możliwy w siedzibie Sklepu wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu odbioru ze Sklepem. Nieodebranie przesyłki po upływie okresu dwóch tygodni od daty umówionego terminu osobistego odbioru opłaconego zamówienia, powoduje anulowanie zamówienia i zwrot środków. Zwrot środków jest dokonywany w terminie 5 dni roboczych od daty anulowania zamówienia.
- Zamówienia o różnym czasie realizacji wysyłane są po skompletowaniu całości zamówienia tj. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Jednak Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłania poszczególnych Produktów osobno.
- Usługa wysyłki Produktów za pośrednictwem firm spedycyjnych jest wyłączona spoza usług świadczonych przez Sklep internetowy. Zamówienie Towarów w takim przypadku możliwe jest za pośrednictwem odrębnego formularzu zamówienia dostępnego w odnośniku (linku) znajdującego się w opisach Produktów. Do zamówień Produktów za pośrednictwem ww. formularza nie stosuje się postanowień niniejszego Regulaminu.
Płatności i ceny
- Ceny wyrażone są w kwotach netto w złotych polskich i widoczne jedynie dla zalogowanych Klientów.
- Płatności za towary można dokonywać w formie:
- przedpłaty bezpośrednio na rachunek Sklepu 43 1090 2561 0000 0001 4932 5731 (PLN) w tytule przelewu wpisując nr zamówienia,
- lub w systemie bezpiecznej płatności internetowej.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
Szkody w trakcie transportu
- Jeżeli dostarczona Klientowi przesyłka posiada widoczne uszkodzenia opakowania lub zawartości, należy odmówić jej przyjęcia i spisać z kurierem protokół reklamacyjny. Należy także niezwłocznie poinformować Sklep o zaistniałej sytuacji drogą mailową lub telefonicznie.
Odstąpienie od umowy
- Odstąpienie od umowy w trybie art. 38 ust. o Prawach Konsumenta nie przysługuje.
Rękojmia i reklamacje
- Sklep odpowiada za wady Produktu na zasadach określonych przepisami prawa, w szczególności w kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem poniżej wyszczególnionych modyfikacji i włączeń.
- Ślady użytkowania, małe defekty, zabrudzenia nie stanowią wady Produktu, z uwagi na to, że oferowane Produkty stanowią tzw. odzież używaną tj. odzież ze zwrotów konsumenckich, nadwyżek magazynowych i sklepów itp.
- Reklamacje może zgłosić każdy Klient posiadający konto w systemie.
- Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji upływa w 10 dniu roboczym od momentu otrzymania Produktu przez Klienta. Po tym terminie Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi.
- Aby rozpocząć proces reklamacyjny należy:
- wypełnić dostępny na stronie Sklepu formularz reklamacyjny w zakładce Reklamacje,
- podać nr reklamowanego zamówienia,
- dokonać dokładnego opisu niezgodności lub wad i przesłać obowiązkowo dokumentację fotograficzną,
- określić żądanie reklamacyjne.
- Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni roboczych i indywidualnie.
- Maksymalny poziom rekompensaty za reklamowany Produkt nie może przekroczyć 100% jego wartości.
- Sklep ponosi odpowiedzialność wyłącznie za własne działania i zaniechania. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań lub zaniechań osób trzecich, w szczególności za opóźnienia w przekazywaniu środków przez instytucje finansowe oraz przewoźników, przez których realizowana będzie dostawa Produktów do Klienta.
- Reklamacje związane z jakością przesyłek kurierskich zostaną rozpatrzone na podstawie protokołu szkody sporządzonego wspólnie z kurierem przy odbiorze przesyłki. Brak protokołu szkody może stanowić podstawę do odmowy uwzględnienia reklamacji przez Sklep.
- Termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi wynosi 1 rok od momentu otrzymania Produktu przez Klienta.
Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej przez Sprzedającego oraz kupującego umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie założenia przez Klienta Konta.
- Sklep jest uprawniony do zmiany Regulaminu, jednak w wypadku zmiany Regulaminu, zamówienia złożone przed dniem wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
- W przypadku zmiany Regulaminu dalsze korzystanie z Konta Klienta jest możliwe wyłącznie po zaakceptowaniu zmienionego regulaminu.
- Regulamin oraz umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
- Spory powstałe pomiędzy Sklepem a Klientem, które nie zostaną rozwiązane polubownie, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu.